Заказ чарджбека: с чего начать?

Согласно законодательству Российской Федерации, у клиента имеется в распоряжении сто двадцать суток на подачу запроса chargeback. Этот срок увеличивается в несколько раз, если оплаченная услуга подразумевает ее предоставление с отсрочкой по времени. Чарджбэк не является полноценным или универсальным инструментом воздействия покупателя на продавца. Опция предоставляется кредитным учреждением, выпустившим карту, подключенную к международной платежной системе Visa или MasterCard.

В рамках установленного порядка заказать чарджбэк можно после того, как клиентом самостоятельно были опробованы другие методы решения спора с продавцом. Инициировать процедуру чарджбека можно в следующих случаях:

отсутствие оплаченного товара;
некондиционный товар;
разница между заявленной продавцом стоимости товара или услуги и фактически списанной с карточного счета клиента;
отказ в оказании или невозможность предоставления оплаченной услуги.

При этом стоит понимать, что обращаться за помощью к банкирам необходимо в том случае, если продавец отказывается идти на компромисс и добровольно возвращать денежные средства, полученные им от покупателя. Рекомендация использования опции чарджбека зачастую служит единственным ответом на вопрос, как вернуть деньги от брокера мошенника. Однако далеко не все банки идут навстречу клиенту. Многие из финансовых учреждений предпочитают хранить молчание.

В этом случае если после запроса возврата средств деньги на счет не поступают, необходимо составить претензию, ответ на которую банк должен предоставить в письменном виде. На составление отчета о рассмотрении дела банку дается шестьдесят дней. Этот срок может быть увеличен, если банк-эмитент пластиковой карты, которая принадлежит к международным платежным системам Visa или MasterCard, зарегистрирован на территории иностранного государства.

Если же и на претензию обслуживающий дебетовую или кредитную карту предпочитает отмалчиваться, то в ход следует пустить жалобу в арбитраж, петицию в Центральный Банк Российской Федерации, обращение к средствам массовой информации, судебный иск, а также уведомление членам правления банка.

Сотрудники компании Chargeback.Pro предлагают помощь в оформлении всех необходимых документов и прошений. Оказывают информационную и юридическую поддержку. Стоимость ведения процедуры чарджбека стартует от двух тысяч рублей. Окончательная сумма будет названа лишь после тщательного изучения всех обстоятельств дела и имеющихся на руках у обманутого покупателя документов.

Источник - Chargeback.pro

www.catback.ru - 07.09.2016 11:52

Другие пресс-релизы